Veelgestelde vragen

Lees hier onze veelgestelde vragen.

Bestellen

Plaats het gewenste artikel in je winkelmand en ga verder met winkelen tot je bestelling compleet is. In de winkelmand kun je artikelen nog aanpassen of verwijderen.

Twijfel je over de maat? Gebruik dan de knop “Wat is mijn maat” op de productpagina.

Klik daarna op de winkelmand om je bestelling af te ronden. Kies een betaalmethode en rond de betaling af.

Je kunt bestellen met of zonder account.

Meer uitleg vind je op de pagina bestelling plaatsen.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste mail.

Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Het kan namelijk voorkomen dat een bestelling anoniem bij ons binnenkomt, waardoor wij geen contactgegevens ontvangen en de bestelling niet kunnen verwerken of verzenden.

Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer.

Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer.

Nee, artikelen worden niet gereserveerd wanneer ze in je winkelwagen staan. Pas na het afronden van de bestelling zijn de artikelen definitief voor je gereserveerd.

Nee, een account is niet verplicht. Je kunt ook als gast een bestelling plaatsen.

Je kunt je aanmelden voor de nieuwsbrief via het inschrijfformulier op onze website.

Onderaan iedere nieuwsbrief vind je een link waarmee je je eenvoudig weer kunt uitschrijven. Mocht dit niet lukken, neem dan contact met ons op.

Ja, neem hiervoor contact op met de klantenservice. Zij kunnen de factuur dan per e-mail naar je versturen.

Controleer of alle verplichte velden zijn ingevuld en of je een betaalmethode hebt gekozen. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.

Het kan voorkomen dat een bestelling wordt geannuleerd, bijvoorbeeld wanneer een artikel toch niet meer op voorraad blijkt te zijn. In dat geval ontvang je hiervan bericht.

Betalen

Je kunt bij DRESSYOURPARENTS betalen met verschillende betaalmethoden, zoals:

  • iDEAL | Wero
  • Creditcard
  • Klarna
  • Cadeaukaart

Bij betaling met creditcard of achteraf betalen via Klarna wordt bij een retour €2,95 in rekening gebracht. Door voor deze betaalmethoden te kiezen, ga je akkoord met deze voorwaarde.

Meer informatie vind je op de pagina achteraf betalen.

Tijdens het afrekenen kun je in het veld “kortingscode of cadeaubon” je cadeaubon invoeren. De bon wordt dan automatisch toegepast op je bestelling.

Helaas is het bij ons niet mogelijk om met een VVV bon te betalen.

Nee, helaas is het niet mogelijk om met een fashioncheque te betalen.

Kortingscode

Tijdens het afrekenen kun je in het veld “kortingscode of cadeaubon” je kortingscode invoeren. De korting wordt dan automatisch toegepast op je bestelling.

Controleer of de kortingscode correct is ingevoerd.

  • Let op eventuele hoofdletters.
  • Voer de code zonder spaties en als één geheel in.
  • Controleer of de actie nog geldig is.

Sommige kortingscodes gelden alleen voor bepaalde artikelen of gedurende een specifieke periode.

Helaas kan een kortingscode meestal niet meer worden toegevoegd nadat een bestelling is afgerond.

Per bestelling kan meestal één kortingscode gebruikt worden. Kortingscodes zijn vaak tijdelijk geldig en kunnen uitgesloten zijn op bepaalde artikelen.

Bekijk hier onze voorwaarden.

Verzenden

De verzendkosten zijn:

  • Nederland: €5,95
  • België, Duitsland en Luxemburg: €7,95
  • Voor alle andere landen: €20

Meer informatie vind je op de pagina Bestelling plaatsen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.

In de meeste gevallen wordt het pakket dan de volgende dag bezorgd. Op zondag worden er geen pakketten geleverd.

Ja, dat is mogelijk. Kies bij de verzendwijze voor “Servicepunt levering”. Let op dat je op deze pagina je eigen adres invult.

Wanneer je vervolgens op “klik hier om te betalen” klikt, opent er een venster waarin je kan betalen.

Zodra de betaling is voltooid, verschijnt er een nieuw venster waarin je het dichtstbijzijnde PostNL-servicepunt kunt selecteren voor je bestelling.

Bestellingen die worden verzonden kunnen worden gevolgd met een Track & Trace-code. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je deze code per e-mail. Met deze code kun je de status van je pakket bekijken en de levering volgen. Je kunt de ontvangen Track & Trace-code hier invoeren om je bestelling te volgen.

Wij doen ons best om wereldwijd te verzenden. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Mocht je bestelling niet verzonden kunnen worden, dan ontvang je hierover bericht.

Houd er rekening mee dat bij internationale bestellingen invoerrechten of belastingen kunnen worden toegepast.

Retourneren vanuit het buitenland is in de meeste gevallen niet gratis.

Soms wordt een bestelling in meerdere pakketten verzonden, bijvoorbeeld wanneer een artikel niet op voorraad is en nabesteld wordt. Je ontvangt hierover bericht van ons.

De bezorger kan het pakket bij de buren afleveren of bij een servicepunt in de buurt. Je ontvangt hierover meestal een melding via de track & trace van PostNL.

Heeft u geen bericht ontvangen, neem dan contact op met ons.

Controleer eerst de Track & Trace-code van je bestelling. Kijk vervolgens ook bij je buren, in je brievenbus of op een andere afleverlocatie bij je woning.

Is je pakket volgens de bezorgdienst geleverd, maar kun je het nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Neem contact op met onze klantenservice. We kijken graag mee wat er gebeurd is en bespreken de mogelijkheden om je bestelling opnieuw te verzenden.

Ontvangen

Onze excuses voor het ongemak. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer en het ontvangen artikel.

Controleer eerst of je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. Soms wordt een artikel nabesteld; dit staat dan vermeld op de pakbon.

Ontbreekt er ondanks dat toch een artikel? Neem dan contact met onze klantenservice op, dan helpen wij je verder.

Onze excuses voor het ongemak. Neem direct contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing.

Retour & terugbetaling

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Gebruik voor het retourneren in Nederland het bijgeleverde retourlabel:

  • Stop het artikel in de originele doos of, als je deze niet meer hebt, in een andere stevige verpakking
  • Plak het label erop
  • Breng het pakket naar een PostNL-punt.

Voor Duitsland, België en Luxemburg kun je een retourlabel aanmaken via ons retourportaal.

  • Nederland: neem contact op met onze klantenservice.
  • België, Duitsland en Luxemburg: maak een retourlabel aan via ons retourportaal.
  • Alle overige landen: maak een retourlabel aan bij je lokale verzenddienst en stuur het pakket naar het volgende adres: Singel 17A, 1261 XP Blaricum.

Retourneren vanuit Nederland, België, Duitsland en Luxemburg is gratis mits er verzendkosten betaald zijn.

Lees hier onze voorwaarden.

Ruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat of kleur.

Ja, dit is mogelijk. Vermeld bij de retourzending wel duidelijk de verschillende ordernummers. Daarnaast moeten beide bestellingen nog binnen de retourtermijn vallen.

Artikelen mogen gepast worden, maar moeten onbeschadigd en met labels worden geretourneerd.

Lees hier onze volledige retourvoorwaarden.

Ja, ook sale artikelen kunnen binnen de retourtermijn van 14 dagen worden geretourneerd.

Gebruik bij voorkeur de pakbon als retourformulier en vermeld hierop de reden van retourneren.

Heb je de pakbon niet meer? Stuur je retour dan eventueel met een handgeschreven briefje, waarop je het ordernummer vermeldt en de reden van retourneren.

Zodra je pakket is ingeleverd, ontvang je meestal een bon met een Track & Trace-code of een e-mail met dit nummer. Met deze code kun je de retourzending volgen en de status van je pakket bekijken.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, streven wij ernaar het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug te storten.

Houdt hierbij rekening met een aantal verwerkingsdagen voor het daadwerkelijk op je rekening staat.

Account

Je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Je kunt ook eenvoudig als gast bestellen.

Met een account profiteer je wel van extra gemak:

  • je kunt je bestellingen eenvoudig volgen
  • sneller afrekenen bij toekomstige aankopen
  • je bestelgeschiedenis bekijken
  • je adresgegevens opslaan.

Om een account aan te maken, klik je op het account-icoon naast het winkelwagen-icoon rechtsboven op onze website en kies je “Maak uw persoonlijke account aan”.

Vul je voor- en achternaam, e-mailadres en een wachtwoord in en bevestig je registratie via de bevestigingsmail.

Klik op “Bent u uw wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina. Vul vervolgens het e-mailadres in dat je voor je account hebt gebruikt. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Als je geen e-mail ontvangt, controleer dan ook je spam- of ongewenste mail.

Ja, wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens.

Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

Concept store

Ja, onze concept store D.Y.P MEN is geopend voor bezoekers en richt zich volledig op herenkleding.

Adres: Singel 17C, 1261 XP Blaricum

De concept store is geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 9.30 tot 16.00 uur.

Dit is een automatische e-mail uit ons systeem. De bestelling is niet opnieuw onderweg.

Ja, ook artikelen die in de concept store zijn gekocht kunnen volgens de retourvoorwaarden worden geretourneerd.

Ja, onze concept store is goed toegankelijk voor mensen die slecht ter been of rolstoelgebruikers zijn. Er zijn ruime kleedkamers en er is parkeergelegenheid direct voor de deur.

Ja, je kunt gratis parkeren voor de deur op de parkeerplekken waar de bordjes staan met D.Y.P MEN erop.

Contact

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

E-mail service@dressyourparents.com 24/7 bereikbaar
📞
Telefonisch 035-2400233 Ma t/m Vr: 09:00 - 16:00