Retourbeleid DRESSYOURPARENTS
RETOURNEREN
Mocht de bestelling niet aan uw wensen voldoen dan kunt u die eenvoudig retour sturen.
- .Het retourneren binnen Nederland, België en Duitsland is gratis als u gebruikt maakt van de retoursticker die u kunt aanvragen in ons retourportal. Onze retourvoorwaarden zijn van toepassing.
- Klik op deze link, dan komt u in het retourportal terecht.
U kunt kiezen voor het printen van een retourlabel òf voor het aanvragen van een QR-code als u niet in de gelegenheid bent om een label te printen (alleen voor retourzendingen in Nederland beschikbaar). We leggen hieronder de twee mogelijkheden uit.
1. RETOURLABEL PRINTEN
- Ga met deze link naar het retourportal.
- U vult de postcode in waarop de bestelling is afgeleverd.
- U vult het pakbonnummer in.
- Vervolgens geeft u aan welke artikelen u wilt retourneren met de reden.
- Onderin klikt u op 'retourmethode' en kiest u welke retourmethode u wilt gebruiken.
- U ontvangt een e-mail waarin het retourlabel is bijgevoegd.
- Dit label plakt u op de doos en wordt bij het Post.nl afgiftepunt gescand.
- U ontvangt een e-mail als het pakketje bij ons terug gekomen is.
2. QR-CODE AANVRAGEN
- Ga met deze link naar het retourportal.
- U vult de postcode in waarop de bestelling is afgeleverd.
- U vult het pakbonnummer in, dat staat bovenaan de bijgevoegde pakbon.
- Vervolgens geeft u aan welke artikelen u wilt retourneren met de reden.
- Onderin klikt u op 'retourmethode' en kiest u welke retourmethode u wilt gebruiken.
- U ontvangt dan een e-mail waarin de QR-code is bijgevoegd.
- Deze code laat u bij het Post.nl afgiftepunt zien op uw telefoon.
- Mocht u geen e-mail kunnen ontvangen op uw telefoon, dan kunt u ook een duidelijke foto maken met uw telefoon van de barcode in de e-mail die u ontvangt en die laten zien bij het Post.nl afgiftepunt.
- U ontvangt een e-mail als het pakketje bij ons terug gekomen is.
Retourafhandeling
- Wij streven ernaar om uiterlijk op vrijdag in de week dat we de retourzending terugkrijgen deze af te handelen. U ontvangt daarvan per e-mail bericht. De financiële afhandeling heeft dan ook al plaats gevonden.
- U heeft de mogelijkheid om binnen 14 dagen te retourneren. Wij verzoeken u om op de pakbon de reden van retourneren te vermelden en bij de zending in te sluiten.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het artikel mag gepast worden, maar dient onbeschadigd en - indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking- retour gezonden te worden, inclusief de kledinglabels. Alle artikelen worden bij ontvangst hierop gecontroleerd.
- Bij retourzending van beschadigde artikelen, kan een schadevergoeding in rekening worden gebracht.
- Artikelen zonder label kunnen wij helaas niet accepteren.
- Ruilen is om technische redenen van ons systeem niet mogelijk.
- Heeft u gebruikgemaakt van een aanbieding met gratis verzenden, dan worden de retourkosten niet vergoed en voor Nederland €5,95 in rekening gebracht en voor zendingen uit België en Duitsland €7.95.
- Retourkosten voor zendingen vanuit andere landen worden niet vergoed.
- Heeft u gekozen voor betalen achteraf (Klarna) of betaling per creditcard dan wordt bij retournering €2,95 in rekening gebracht voor de extra (administratie)kosten.
Retouradres:
DRESSYOURPARENTS
Singel 17A
1261 XP Blaricum
The Netherlands
Voor meer informatie zie onze Algemene Voorwaarden