Retourbeleid DRESSYOURPARENTS

RETOURNEREN

Mocht de bestelling niet aan uw wensen voldoen dan kunt u die eenvoudig retour sturen.

• .Het retourneren binnen Nederland, België en Duitsland is gratis als u gebruikt maakt van de retoursticker die u kunt aanvragen in ons retourportal. Onze retourvoorwaarden zijn van toepassing.
• Klik op deze link, dan komt u in het retourportal terecht.

U kunt kiezen voor het printen van een retourlabel òf voor het aanvragen van een QR-code als u niet in de gelegenheid bent om een label te printen (alleen voor retourzendingen in Nederland beschikbaar). We leggen hieronder de twee mogelijkheden uit.

1.  RETOURLABEL PRINTEN

• Ga met deze link naar het retourportal.
• U vult de postcode in waarop de bestelling is afgeleverd.
• U vult het pakbonnummer in.
• Vervolgens geeft u aan welke artikelen u wilt retourneren met de reden.
• Onderin klikt u op 'retourmethode' en kiest u welke retourmethode u wilt gebruiken.
• U ontvangt een e-mail waarin het retourlabel is bijgevoegd.
• Dit label plakt u op de doos en wordt bij het Post.nl afgiftepunt gescand.
• U ontvangt een e-mail als het pakketje bij ons terug gekomen is.

2.  QR-CODE AANVRAGEN

• Ga met deze link naar het retourportal.
• U vult de postcode in waarop de bestelling is afgeleverd.
• U vult het pakbonnummer in, dat staat bovenaan de bijgevoegde pakbon.
• Vervolgens geeft u aan welke artikelen u wilt retourneren met de reden.
• Onderin klikt u op 'retourmethode' en kiest u welke retourmethode u wilt gebruiken.
• U ontvangt dan een e-mail waarin de QR-code is bijgevoegd.
• Deze code laat u bij het Post.nl afgiftepunt zien op uw telefoon. 
• Mocht u geen e-mail kunnen ontvangen op uw telefoon, dan kunt u ook een duidelijke foto maken met uw telefoon van de barcode in de e-mail die u ontvangt en die laten zien bij het Post.nl afgiftepunt.
• U ontvangt een e-mail als het pakketje bij ons terug gekomen is.

Retourafhandeling

• Wij streven ernaar om uiterlijk op vrijdag in de week dat we de retourzending terugkrijgen deze af te handelen. U ontvangt daarvan per e-mail bericht. De financiële afhandeling heeft dan ook al plaats gevonden. 
• U heeft de mogelijkheid om binnen 14 dagen te retourneren. Wij verzoeken u om op de pakbon de reden van retourneren te vermelden en bij de zending in te sluiten.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het artikel mag gepast worden, maar dient onbeschadigd en - indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking- retour gezonden te worden, inclusief de kledinglabels. Alle artikelen worden bij ontvangst hierop gecontroleerd.
• Bij retourzending van beschadigde artikelen, kan een schadevergoeding in rekening worden gebracht.
• Artikelen zonder label kunnen wij helaas niet accepteren.
• Ruilen is om technische redenen van ons systeem niet mogelijk.
• Heeft u gebruikgemaakt van een aanbieding met gratis verzenden, dan worden de retourkosten niet vergoed en voor Nederland €5,95 in rekening gebracht en voor zendingen uit België en Duitsland €7.95.
• Retourkosten voor zendingen vanuit andere landen worden niet vergoed.
• Heeft u gekozen voor betalen achteraf (Klarna) of betaling per creditcard dan wordt bij retournering €2,95 in rekening gebracht voor de extra (administratie)kosten.

Retouradres:
DRESSYOURPARENTS
Singel 17A
1261 XP Blaricum
The Netherlands
 

Voor meer informatie zie onze Algemene Voorwaarden